Posledná aktualizácia: 25. augusta 2026
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov je:
Kontaktný email vo veciach ochrany osobných údajov: hello@bridgeai.sk
Tieto zásady sa vzťahujú na:
Ak ste zákazníkom nášho Zákazníka (t. j. komunikujete s AI chatbotom nasadeným na webe nášho Zákazníka), spracúvanie vašich údajov sa spravuje zásadami ochrany osobných údajov tohto Zákazníka a osobitnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov medzi BridgeAI a týmto Zákazníkom — v tomto vzťahu je BridgeAI v postavení sprostredkovateľa (processora), nie prevádzkovateľa. Ak máte otázky týkajúce sa takéhoto spracúvania, obráťte sa prosím priamo na prevádzkovateľa daného webu/chatbota.
Výnimka — naše vlastné ukážkové (demo) chatboty. Predchádzajúci odsek sa nevzťahuje na ukážkové chatboty, ktoré prevádzkujeme priamo my na predvádzacie účely (spravidla na subdoménach začínajúcich demo-). Tie neprevádzkuje žiadny náš Zákazník, a preto sme pri nich prevádzkovateľom my. Podrobnosti sú v bode 10.
Pri registrácii skúšobnej alebo platenej verzie spracúvame: názov spoločnosti, subdoménu, meno a email vlastníka účtu, heslo (uložené v zašifrovanej podobe), IP adresu (v rámci overenia proti spamu/botom cez Cloudflare Turnstile) a záznam o udelení súhlasu. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a plnenie zákonných povinností.
Platobné údaje (číslo karty a pod.) spracúva výhradne náš platobný partner Stripe — my ich priamo neukladáme. Uchovávame fakturačné údaje potrebné na vystavenie daňového dokladu. Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (účtovné a daňové predpisy).
Pri vyplnení kontaktného formulára spracúvame meno, email a obsah vašej správy, aby sme mohli odpovedať na váš dopyt. Právny základ: oprávnený záujem, prípadne predzmluvné rokovania.
Ak nás kontaktujete emailom alebo cez podporu, spracúvame obsah tejto komunikácie za účelom vybavenia vašej požiadavky. Právny základ: plnenie zmluvy / oprávnený záujem.
Za účelom ochrany pred zneužitím a zabezpečenia prevádzky spracúvame technické údaje ako IP adresa, záznamy o chybách (error logy) a bezpečnostné audit logy (napr. pri prihlásení do administrácie). Právny základ: oprávnený záujem (bezpečnosť a integrita služby).
Používame iba technicky nevyhnutné cookies (napr. session cookie na udržanie prihlásenia). V súčasnosti nepoužívame analytické ani marketingové cookies tretích strán. Ak túto situáciu v budúcnosti zmeníme, požiadame vás o súhlas v súlade so zákonom.
Osobné údaje môžu byť spracúvané v našom mene nasledujúcimi overenými partnermi, s ktorými máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní údajov:
| Partner | Účel | Aké údaje |
|---|---|---|
| Stripe | Platby a fakturácia | fakturačné a platobné údaje |
| Mailgun / Resend | Odosielanie transakčných emailov | email, obsah správy |
| OpenAI | Spracovanie AI odpovedí chatbota — údaje odoslané cez API sa v predvolenom nastavení nepoužívajú na trénovanie modelov | obsah konverzácie/otázok |
| Sentry | Monitoring chýb aplikácie | technické logy, môžu obsahovať fragmenty požiadaviek |
| Cloudflare | Ochrana proti spamu a botom (Turnstile) | IP adresa |
| Hetzner | Hosting infraštruktúry (EÚ, Nemecko) | všetky uložené údaje |
| HubSpot | CRM — iba ak si túto integráciu Zákazník sám aktivuje | kontaktné údaje leadov |
Tretím stranám nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje na marketingové účely.
Niektorí z vyššie uvedených partnerov (napr. OpenAI) môžu spracúvať údaje na serveroch mimo Európskej únie (predovšetkým v USA). V takom prípade zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses) schválených Európskou komisiou, prípadne iným vhodným mechanizmom podľa čl. 46 GDPR.
V súlade s GDPR máte právo na:
Svoje práva môžete uplatniť emailom na hello@bridgeai.sk.
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím (šifrovaná komunikácia, hashované heslá, obmedzený prístup k produkčným systémom).
Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať, napríklad pri zmene rozsahu spracúvaných údajov alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Na predvádzacie účely prevádzkujeme vlastné ukážkové chatboty — spravidla na subdoménach začínajúcich demo-, vrátane ukážok pripravených pre konkrétnych záujemcov. Tieto chatboty neprevádzkuje žiadny náš Zákazník; prevádzkujeme ich priamo my. Vo vzťahu k údajom, ktoré do nich zadáte, sme preto prevádzkovateľom my, Simple design, s. r. o. (bod 1), a nie sprostredkovateľom — výnimka z bodu 2.
Spracúvame obsah správ, ktoré do ukážkového chatu napíšete, čas a technické údaje o relácii (IP adresa, identifikátor konverzácie) a — ak ich sami vyplníte do formulára v chate — kontaktné údaje (meno, e-mail, telefón). Robíme to preto, aby sme mohli ukážku predviesť a zlepšovať jej kvalitu a aby sme vedeli vyšetriť prípadné zneužitie. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) na predvedení, zlepšovaní a ochrane našej služby; pri kontaktných údajoch, ktoré nám sami zanecháte, predzmluvné rokovania (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Do ukážkového chatu prosím nezadávajte citlivé osobné údaje ani dôverné firemné informácie. Ide o predvádzacie prostredie, nie o produkčnú službu.
Konverzácie v ukážkových chatbotoch uchovávame najviac 90 dní od poslednej aktivity danej konverzácie. Po uplynutí tejto doby ich vrátane správ a súvisiacich záznamov automatizovaným procesom nenávratne mažeme. Túto dobu potrebujeme na kontrolu kvality ukážky a na vyšetrenie prípadného zneužitia (pozri aj bod 6).
Obsah konverzácie spracúva v našom mene poskytovateľ jazykového modelu OpenAI — pozri bod 4 (príjemcovia) a bod 5 (prenos mimo EÚ/EHP). Ukážkové konverzácie nepoužívame na profilovanie ani na automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami a nepredávame ich tretím stranám.
V ukážkovom chate používame technicky nevyhnutné cookie bridgeai_visitor. Obsahuje výlučne náhodný identifikátor Vášho prehliadača a slúži len na to, aby ste mohli pokračovať vo vlastnej konverzácii a aby ju nemohol otvoriť nikto iný. Nepoužívame ho na sledovanie, analytiku ani reklamu, neprepájame ho medzi rôznymi webmi a nesprístupňujeme ho tretím stranám. Preto naň nepotrebujeme Váš súhlas — ide o cookie nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste si sami vyžiadali.
Ukážkový chatbot je systém umelej inteligencie (AI) — komunikujete so strojom, nie s človekom. Upozorňujeme na to priamo v pätičke ukážkového chatu. Odpovede môžu byť nepresné a nepredstavujú záväznú ponuku.
Máte tu rovnaké práva ako podľa bodu 7. Ak chcete, aby sme Vašu ukážkovú konverzáciu vymazali skôr než po 90 dňoch, napíšte nám na hello@bridgeai.sk.
← Späť na hlavnú stránku